Eliminación de Datos del Usuario

En Recapita, la protección y el respeto por la información personal de cada usuario son una prioridad. Por eso, ofrecemos un proceso transparente y seguro para solicitar la eliminación definitiva de tus datos.

1. ¿En qué consiste la eliminación de datos?

Es el derecho que tienes para pedir que borremos la información personal que hayas suministrado en nuestros formularios, servicios o plataformas digitales. Una vez realizada la solicitud, retiramos tus datos de nuestras bases, siempre que no exista una obligación legal que nos exija conservarlos.

2. ¿Qué datos pueden eliminarse?

Dependiendo de tu historial en la plataforma, se pueden suprimir:

• Información de contacto.

• Registros creados por ti en formularios.

• Documentos o archivos cargados voluntariamente.

• Actividad dentro de tu cuenta, siempre que no esté asociada a trámites en curso.

3. ¿Cómo solicitar la eliminación?

Para iniciar el proceso, solo debes enviar una solicitud a nuestro canal oficial:

📩 Correo para solicitudes: privacidad@recapita.com

Incluye en el mensaje:

• Nombre completo.

• Documento de identidad.

• Correo registrado en Recapita.

• Un mensaje indicando que deseas la eliminación de tus datos.

• Cualquier información adicional que facilite la búsqueda.

4. Tiempos de respuesta

• Confirmación de la recepción de la solicitud: máximo 48 horas.

• Eliminación de datos: entre 5 y 15 días hábiles, según el volumen de información asociado a tu cuenta.

5. Consecuencias de eliminar tus datos

Al completar este proceso:

• Se desactivará tu usuario.

• No podrás recuperar información eliminada.

• Perderás acceso a servicios activos, historial y preferencias.
  Si deseas volver a usar la plataforma, deberás crear una nueva cuenta.

6. Excepciones legales

Algunos datos podrían conservarse si la normativa vigente exige su preservación para fines contables, contractuales o regulatorios. En estos casos, se te notificará de forma clara y oportuna.

7. Protección y seguridad

Todos los procesos de eliminación se realizan con protocolos técnicos seguros que garantizan la confidencialidad y la integridad de la información.